Rozmawiamy z Jackiem Bilskim, kierownikiem ds. rozwoju produktów, o historii firmy, jej najważniejszych obszarach działalności, ekspansji na rynki zagraniczne oraz zaangażowaniu w edukację młodych talentów branży motoryzacyjnej.
TIP-TOPOL obecny jest na rynku już 37 lat. Jak wyglądała droga firmy od początków do pozycji, którą zajmuje obecnie?
Historia TIP-TOPOL to klasyczny przykład polskiej przedsiębiorczości, która z niewielkiej firmy rodzinnej przerodziła się w międzynarodowy biznes. Wszystko zaczęło się w 1988 roku, kiedy Witold Borucki wraz z Wiesławem Ziółkowskim założyli firmę działającą w branży motoryzacyjnej. Praktycznie od początku jej istnienia rozwijaliśmy równolegle dwa kluczowe obszary – produkcję resorów do zawieszeń pneumatycznych oraz działalność handlową w zakresie dostaw produktów dla serwisów oponiarskich.
Jednym z przełomowych momentów było stworzenie ogólnopolskiej sieci sprzedaży, dzięki której mogliśmy docierać do warsztatów w całym kraju. Kolejnym ważnym krokiem było rozszerzenie produkcji resorów – początkowo dostarczaliśmy je wyłącznie do autobusów, a po kilkunastu latach uruchomiliśmy również produkcję membran do samochodów ciężarowych.
Istotnym momentem rozwoju było zatrudnienie grupy Doradców Techniczno-Handlowych, co umocniło naszą pozycję w segmencie wyposażenia warsztatowego. Równolegle rozpoczęliśmy ekspansję na rynki zagraniczne, co zaowocowało obecnością w ponad 60 krajach na 5 kontynentach.
W ostatnich latach znacząco rozbudowaliśmy fabrykę resorów pneumatycznych, co nie tylko zwiększyło nasze moce produkcyjne, ale także pozwoliło na wprowadzenie nowego typu wyrobów – resorów fałdowych. Są one stosowane nie tylko w pojazdach ciężarowych i naczepach, ale również w podnośnikach warsztatowych oraz w szerokim zakresie zastosowań przemysłowych.
Dziś TIP-TOPOL to firma działająca na 6 kontynentach i sprzedająca swoje produkty do ponad 60 krajów na świecie. Nasza działalność koncentruje się na trzech głównych obszarach: produkcji resorów pneumatycznych, w tym pod marką NEOTEC, dystrybucji wyposażenia warsztatowego, w tym pod marką własną INVENTO oraz sprzedaży i serwisie taśm przenośnikowych dla przemysłu.
Wiele osób kojarzy TIP-TOPOL głównie z dystrybucją materiałów i urządzeń do serwisów wulkanizacyjnych. Tymczasem jesteście także producentem – jakie produkty wytwarza firma?
Rzeczywiście, dla wielu klientów jesteśmy przede wszystkim dystrybutorem wyposażenia warsztatowego, ale produkcja to bardzo istotna część naszej działalności. Nasz główny produkt to resory pneumatyczne, które wytwarzamy zarówno pod marką NEOTEC, jak i pod markami naszych klientów. Są one wykorzystywane w zawieszeniach samochodów ciężarowych, naczep, autobusów, a także w podnośnikach warsztatowych i innych zastosowaniach przemysłowych.
Nasze resory pneumatyczne muszą spełniać najwyższe standardy jakości, ponieważ pracują w ekstremalnych warunkach – od -50°C do +60°C, wytrzymując ogromne obciążenia. Zostały zaprojektowane tak, aby służyć nawet do miliona kilometrów przebiegu pojazdu. Co więcej, nasze produkty przechodzą rygorystyczne testy, takie jak testy zmęczeniowe, które potwierdzają ich trwałość na poziomie minimum 9 milionów cykli, co odpowiada około 6 latom intensywnej eksploatacji.
Należy również wspomnieć, że jesteśmy producentem ciężarków nabijanych cynkowych oraz również ołowianych. Ta gałąź naszej produkcji stanowi dla nas szczególny obszar a odbiorcy doceniają to, że jesteśmy polskim producentem. Klienci kojarzą nas z wysokiej jakości produktu oraz dostępności co w trakcie sezonu jest bardzo istotne.
Rozwińmy temat dostaw na pierwszy montaż (OEM)
Dostawy na pierwszy montaż (OEM) są kluczowym elementem naszej działalności w resorach pneumatycznych i stanowią potwierdzenie jakości naszych produktów. Jesteśmy dostawcą resorów pneumatycznych dla wielu renomowanych producentów pojazdów użytkowych, takich jak chociażby BPW, VDL Weweler, JOST, Solaris czy Stefen Assali. Współpraca z tymi firmami wymaga spełnienia najwyższych standardów jakościowych, co potwierdza nasz certyfikat IATF 16949 – najważniejszy standard w przemyśle motoryzacyjnym.
Co istotne, procesy produkcyjne stosowane przy dostawach na pierwszy montaż są identyczne z tymi, które wykorzystujemy przy produkcji resorów pneumatycznych na aftermarket. Dzięki temu klienci rynku wtórnego otrzymują produkty o tej samej, najwyższej jakości, co klienci OEM. To podejście buduje zaufanie do naszej marki i zapewnia niezawodność naszych produktów w każdych warunkach eksploatacyjnych.
Nasze resory pneumatyczne są w pełni produkowane w Polsce, co gwarantuje europejską jakość i krótsze terminy dostaw. Dzięki temu jesteśmy w stanie sprostać wymaganiom zarówno rynku OEM, jak i aftermarketu, oferując produkty o najwyższej jakości w konkurencyjnych cenach.
Jak wygląda pozycja TIP-TOPOL na rynku wyposażenia serwisowego?
TIP-TOPOL jest poważnym graczem, jeśli chodzi o kompleksowe wyposażenie dla serwisów i warsztatów. W naszej ofercie znajdują się urządzenia i produkty wielu renomowanych marek, takich jak Mondolfo Ferro, TEXA, Autel czy REMA TIP TOP, której jesteśmy wyłącznym dystrybutorem w Polsce. Dzięki szerokiemu portfolio i doświadczeniu naszych doradców technicznych jesteśmy w stanie dopasować rozwiązania do potrzeb zarówno dużych serwisów, jak i mniejszych warsztatów.
Oferujemy również szeroki zakres narzędzi specjalistycznych, sprzęt do obsługi klimatyzacji, kompresory, a także materiały eksploatacyjne. Wszystkie produkty w naszej ofercie łączy jedno – wysoka jakość, niezawodność i wsparcie techniczne, co jest istotne dla profesjonalnych warsztatów. Dużą zaletą naszej oferty jest jej kompleksowość – warsztat współpracujący z TIP-TOPOL może zaopatrzyć się praktycznie we wszystko, czego potrzebuje do codziennej pracy. Znacząco upraszcza i usprawnia to proces zakupowy i logistykę dostaw.
W odpowiedzi na potrzeby klientów poszukujących prostych i bardziej budżetowych rozwiązań, wprowadziliśmy linię maszyn INVENTO Silver Line. To montażownice, wyważarki i podnośniki, które mają dokładnie to, co potrzebne – nic więcej. Są to mocno podstawowe, ale w pełni wystarczające rozwiązania, które sprawdzają się tam, gdzie liczy się funkcjonalność i atrakcyjna cena.
Innym ważnym produktem własnym są ciężarki do wyważania kół, produkowane pod marką INVENTO. Jesteśmy największym w Polsce producentem ciężarków nabijanych, co stanowi istotną przewagę konkurencyjną na rynku. Każdy z naszych produktów przechodzi rygorystyczne testy wytrzymałościowe, co gwarantuje ich niezawodność w najtrudniejszych warunkach eksploatacyjnych. Ponadto, nieustannie rozwijamy dział badawczo-rozwojowy, który pracuje nad udoskonalaniem istniejących produktów i wprowadzaniem nowych rozwiązań.
W ostatnich latach rozwinęliście e-commerce, wprowadzając sklep internetowy. Jak ocenia Pan ten kanał sprzedaży z perspektywy kilku lat funkcjonowania?
Wprowadzenie sklepu internetowego było dla nas naturalnym krokiem w rozwoju, odpowiadającym na zmieniające się oczekiwania klientów. Z perspektywy kilku lat funkcjonowania mogę z pewnością stwierdzić, że był to projekt udany, choć oczywiście nie jest to jedyny kanał sprzedaży, na którym się koncentrujemy. Sklep internetowy pełni kilka istotnych funkcji. Po pierwsze, jest to platforma sprzedażowa, umożliwiająca naszym klientom wygodne zamawianie produktów o każdej porze dnia i nocy. Po drugie, stanowi kompendium wiedzy o naszej ofercie, prezentując najbardziej aktualne informacje o produktach, ich specyfikacjach i dostępności. Po trzecie, klienci mają w nim dostęp do spersonalizowanych cen zgodnych z wynegocjowanymi wcześniej warunkami handlowymi oraz do historii swoich zamówień i faktur.
Obserwujemy stały wzrost liczby zamówień składanych online, co potwierdza, że nasi klienci doceniają tę formę współpracy. Szczególnie wygodne jest to dla klientów, którzy zamieszczają regularne zamówienia na materiały eksploatacyjne czy drobne akcesoria. Dla bardziej zaawansowanych urządzeń warsztatowych preferujemy jednak kontakt z naszymi doradcami, którzy mogą pomóc w doborze odpowiedniego sprzętu i omówić szczegóły techniczne.
Obok własnego sklepu internetowego prowadzimy również sprzedaż na platformie Allegro, gdzie TIP-TOPOL jest rozpoznawalnym i cenionym sprzedawcą. Obecność na Allegro pozwala nam elastycznie reagować na potrzeby rynku i jeszcze lepiej docierać do nowych odbiorców.
Warto podkreślić, że ponad 95% zamówień złożonych do godziny 15:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dzięki temu klient otrzymuje towar już następnego dnia roboczego. Ta szybkość realizacji stanowi dużą przewagę konkurencyjną i jest bardzo doceniana przez warsztaty, dla których każdy dzień przestoju generuje straty.
TIP-TOPOL aktywnie działa na rynkach zagranicznych. Które kierunki są dla Was obecnie najważniejsze i jak radzi sobie oferta firmy za granicą?
Działalność międzynarodowa jest dla nas niezwykle istotna w obszarze resorów pneumatycznych – obecnie sprzedajemy nasze produkty do ponad 60 krajów na 5 kontynentach. Trudno wskazać jeden priorytetowy rynek, ponieważ zależy nam na obecności w jak największej liczbie krajów, ale z punktu widzenia wolumenu sprzedaży resorów to najważniejsze są dla nas kraje Unii Europejskiej, szczególnie Niemcy, Włochy, Francja i Hiszpania. Silną pozycję mamy także na Bliskim Wschodzie. Jeśli chodzi o rynki pozaeuropejskie, aktywnie rozwijamy sprzedaż w Azji, Ameryce Południowej i Północnej oraz Afryce. W ostatnich latach braliśmy udział w targach branżowych w Szanghaju, Sao Paulo czy Las Vegas. Pomogło nam to nawiązać nowe kontakty biznesowe i zwiększyć rozpoznawalność naszych marek.
Nasza oferta spotyka się z bardzo dobrym przyjęciem za granicą. Szczególnie nasze produkty własne – resory do zawieszeń pneumatycznych NEOTEC – cieszą się uznaniem ze względu na wysoką jakość i konkurencyjne ceny. Kluczem do sukcesu na rynkach zagranicznych jest dla nas indywidualne podejście do każdego rynku, z uwzględnieniem jego specyfiki i lokalnych wymagań. Ekspansja zagraniczna pozostaje jednym z naszych priorytetów strategicznych. Rozbudowa fabryki resorów zawieszenia, którą przeprowadziliśmy w ostatnich latach, była w dużej mierze motywowana właśnie planami zwiększenia sprzedaży eksportowej. Zwiększone moce produkcyjne pozwalają nam teraz skuteczniej konkurować na rynkach globalnych.
Jakie znaczenie dla TIP-TOPOL ma program przemysłowy związany z taśmami przenośnikowymi?
Program przemysłowy, obejmujący sprzedaż i serwis taśm przenośnikowych, to obecnie najmniejsza część naszego biznesu, stanowiąca około 10% obrotów firmy, ale ma duże perspektywy wzrostu. W ramach tego programu obsługujemy głównie sektory górnictwa, hutnictwa, elektrowni i elektrociepłowni, zakładów chemicznych oraz portów morskich.
Oferujemy materiały do naprawy i łączenia taśm przenośnikowych, wykładziny gumowe, chemikalia oraz inne specjalistyczne materiały i narzędzia. Świadczymy także usługi w zakresie wulkanizacji i naprawy taśm przenośnikowych oraz gumowania bębnów. Ten segment działalności jest komplementarny wobec naszych głównych linii produktowych, ponieważ wykorzystujemy w nim podobne technologie i know-how jak przy produkcji resorów pneumatycznych. Pozwala nam to efektywnie wykorzystywać posiadane zasoby i kompetencje.
Jak TIP-TOPOL wspiera warsztaty samochodowe w zakresie wiedzy technicznej i szkoleń?
Wsparcie warsztatów samochodowych w zakresie wiedzy technicznej i szkoleń jest dla nas niezwykle ważne. Zdajemy sobie sprawę, że nowoczesne technologie motoryzacyjne stawiają przed mechanikami coraz większe wyzwania, dlatego dużą wagę przykładamy do aspektu edukacyjnego.
Podstawowym elementem naszego wsparcia technicznego jest zespół Doradców Techniczno-Handlowych, którzy nie tylko sprzedają nasze produkty, ale przede wszystkim dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Regularnie organizujemy szkolenia i warsztaty dla klientów, podczas których prezentujemy prawidłowe techniki naprawy opon czy obsługi urządzeń warsztatowych.
Nasz zespól przedstawicieli handlowych oraz doradców techniczno-handlowych odwiedza warsztaty w całej Polsce, prezentując najnowsze rozwiązania i asortyment. To świetna okazja do praktycznego zapoznania się z naszą ofertą i zdobycia cennej wiedzy technicznej.
Na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych regularnie publikujemy materiały edukacyjne, poradniki i filmy instruktażowe. Dla urządzeń wymagających specjalistycznej wiedzy oferujemy kompleksowe wsparcie serwisowe, obejmujące zarówno instalację, jak i późniejsze przeglądy oraz naprawy. Posiadamy również rozwinięty kanał na YouTube, gdzie za darmo udostępniamy ogromną bazę materiałów wideo – od prostych instrukcji po bardziej zaawansowane poradniki techniczne.
W jaki sposób angażujecie się we wspieranie młodych talentów w branży motoryzacyjnej?
Wspieranie młodych talentów w branży motoryzacyjnej to dla nas priorytet, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że przyszłość sektora zależy od dobrze wykształconych i zmotywowanych specjalistów. Nasze zaangażowanie w tym obszarze przejawia się na wielu płaszczyznach.
Jako Partner Główny programu „Wyścig Talentów” aktywnie wspieramy inicjatywę skierowaną do uczniów szkół branżowych i technicznych kształcących się w zawodach związanych z motoryzacją..
Współpracujemy również z placówkami edukacyjnymi – szkołami zawodowymi i technicznymi – wspierając je w modernizacji warsztatów szkolnych i dostosowaniu programów nauczania do aktualnych wymagań rynku pracy. Przekazujemy szkołom materiały dydaktyczne, narzędzia oraz komponenty do ćwiczeń praktycznych, aby uczniowie mogli zdobywać doświadczenie na nowoczesnym sprzęcie.
Regularnie organizujemy szkolenia z naprawy opon i obsługi klimatyzacji, które prowadzone są pod okiem doświadczonych praktyków branży. Oferujemy również program praktyk i staży, dający uczniom i studentom możliwość zdobycia pierwszych doświadczeń zawodowych pod okiem doświadczonych specjalistów.
Wierzymy, że inwestycja w edukację młodych ludzi to inwestycja w przyszłość całej branży. Dlatego nasze działania w tym obszarze będziemy kontynuować i rozwijać w kolejnych latach.
Jakie są plany rozwojowe TIP-TOPOL na najbliższe lata?
Nasze plany rozwojowe koncentrują się na kilku kluczowych obszarach. Przede wszystkim, zamierzamy kontynuować ekspansję sprzedaży resorów pneumatycznych na rynkach zagranicznych, szczególnie poza Europą. Widzimy duży potencjał wzrostu w regionach takich jak Ameryka Południowa, Bliski Wschód czy Azja Południowo-Wschodnia.
W obszarze produkcji planujemy dalsze zwiększanie udziału w segmencie resorów pneumatycznych, które znajdują zastosowanie nie tylko w pojazdach ciężarowych i naczepach, ale również w podnośnikach warsztatowych. Równocześnie pracujemy nad rozwojem nowych produktów i udoskonalaniem istniejących rozwiązań.
Jeśli chodzi o wyposażenie warsztatowe, będziemy poszerzać ofertę o nowoczesne urządzenia diagnostyczne, odpowiadające na wyzwania związane z rozwojem i zaawansowaniem systemów wspomagania kierowcy. Widzimy rosnące zapotrzebowanie na urządzenia do kalibracji radarów, kamer i innych czujników, co stanowi dla nas szansę na rozwój w nowym segmencie.
W obszarze usług planujemy rozwijać serwis urządzeń warsztatowych oraz zwiększać nasz udział w rynku wykonywanych usług, zarówno w zakresie obsługi warsztatów, jak i w programie przemysłowym związanym z taśmami przenośnikowymi.
Ważnym elementem naszej strategii jest również cyfryzacja. Będziemy rozwijać sklep internetowy, wprowadzając nowe funkcjonalności i usprawnienia, a także inwestować w systemy wspierające zarządzanie łańcuchem dostaw i obsługę klienta.
Niezmiennie stawiamy też na rozwój naszego zespołu – inwestujemy w szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników, ponieważ to właśnie oni są najważniejszym kapitałem firmy i gwarantem jej dalszego sukcesu.
Co uważa Pan za największe wyzwanie dla branży warsztatowej w najbliższej przyszłości?
Branża warsztatowa stoi obecnie przed kilkoma poważnymi wyzwaniami. Przede wszystkim, jest to rosnąca złożoność technologiczna współczesnych pojazdów. Samochody stają się coraz bardziej zaawansowane technologicznie, wyposażone w liczne systemy elektroniczne i czujniki, co wymaga od mechaników stałego podnoszenia kwalifikacji i inwestycji w nowoczesny sprzęt diagnostyczny.
Kolejną kwestią jest niedobór wykwalifikowanych pracowników. Zawody techniczne przez wiele lat nie cieszyły się dużą popularnością wśród młodzieży, co doprowadziło do luki pokoleniowej i braku specjalistów na rynku pracy. To problem, z którym mierzy się wiele warsztatów w całej Polsce.
Nie bez znaczenia są również rosnące koszty prowadzenia działalności – od cen energii, przez wynagrodzenia, po koszty wyposażenia i części zamiennych. W połączeniu z silną konkurencją cenową, szczególnie ze strony dużych sieci warsztatowych, stawia to przed niezależnymi warsztatami wyzwanie rentowności biznesu.
Tu bym wstawił coś o tym, że te rosnące koszty powodują iż warsztaty szukają tańszego ale dobrego sprzętu gdzie z naszej strony wspieramy ich linią Silver, która oferuje wyselekcjonowane produkty. Są one prostsze w konstrukcji przez co tańsze ale gwarantujące niezawodność bo taki był cel dla tej gamy produktowej.
W TIP-TOPOL staramy się wspierać naszych klientów w pokonywaniu tych wyzwań, oferując nie tylko nowoczesne wyposażenie, ale również wiedzę techniczną, szkolenia i doradztwo biznesowe. Wierzymy, że kluczem do sukcesu w zmieniającym się otoczeniu rynkowym jest ciągłe doskonalenie i adaptacja do nowych warunków, dlatego pomagamy naszym klientom przygotować się na przyszłość.
